ご利用ガイド

１．商品購入方法

①ストアで商品を検索する
②ストアで商品を購入する
※商品購入時にマイページへの登録が必要となります
③購入完了メールを確認する

<ストリーミング配信の注意点>

商品のご注文・契約の成立等

・本サイト上で当社が提供する商品およびサービスを、本サイトで指定する方法に従ってご注文するものとします。当サイトからお客様が指定したメールアドレスにご注文確認のメールを発信した時点でご注文は確定したものとし、ご注文の確定以後、お客様の都合によるご注文内容の変更、ご注文のキャンセルはできません。

・インターネット上の障害その他の事由によりお客様の申込みが当社のサーバーに到達しなかった場合、ご注文は確定されません。

・お客様と当社との間における売買契約は、決済完了時に成立するものとします。

【ご注意】

OS、ブラウザ及びセキュリティソフトの各種設定をご確認ください。

スマートフォンでは、AndroidはChrome、iPhoneはSafariでご利用ください。

インターネット接続要件

視聴するのに1 Mbps以上の安定した通信スピードが必要です。帯幅域は予期せず変動することがあるため、高画質の動画をストリームするには5 Mbps以上の高速専用インターネットプランの使用を推奨しています。イーサネット経由の配線接続が最も適していますが、WiFiを使用したい場合はお使いのルーターが正しく構成されており、ネットワークが他のデバイスと共有していないこと(ISPに支払う開始スピードを制限します)をご確認ください。

※インターネット環境によってストリーミング再生ができなくても、playground株式会社はお客様に対して責任を負わないものとします。

配信方法について

各種動画はストリーミング形式で配信されます。動画を視聴する際は、インターネットを介したラインセンス認証が必要です。インターネットに接続されていない環境では、動画を視聴することはできませんのでご注意ください。

※ストリーミングとはデータを受信しながら再生するため、データファイルはご使用の端末内には残りません。

購入コンテンツの視聴可能期間について

購入コンテンツは、原則として継続的に再生可能です。

但し、次の場合は予告なしに再生できなくなることがあります。

・利用者が当サイトを退会した場合

・商品が販売終了になった場合

・ストリーミング期限が無期限から期限ありに変更され、失効した場合

・コンテンツ提供者による使用許諾制限がなされた場合

・その他の理由

※購入コンテンツのストリーミング再生ができなくなったとしても、playground株式会社はお客様に対して責任を負わないものとします。

２．ストリーミング配信のご利用方法

①マイページにログイン
※マイページはストアにアクセスして右上の人型アイコンからログインできます
②ログイン後、注文履歴の中から該当商品の注文番号を選択し、注文履歴詳細ページにアクセス
※注文番号は「#○○○○」の4桁で表記されています。
③注文履歴詳細ページにアクセス後、該当商品の名称下にある『視聴する』ボタンを選択してストリーミング配信画面に遷移
④ストリーミング配信を視聴

３．チケットのご利用方法

①チケットURLにアクセスする
※チケットURLは以下2つのいづれかの方法でアクセスできます。

（１）発券完了メールに記載された『チケットURL』をタップ
※発券完了メールは、「no-reply」から始まるアドレスより送付されています。
※購入時には購入完了メールと発券完了メールの2通が送付されますので、ご注意ください。

（２）マイページから『チケット券面へ』をタップ
※購入完了メールは、「能LIFE Online」が記載されたアドレスより送付しています。
※購入時には購入完了メールと発券完了メールの2通が送付されますので、ご注意ください。
※購入完了メールには『チケットURL』が記載されていません。

1.購入完了メールを確認してください。
2.メール下部の『ストアにアクセスする』をタップしてください。
3.ストアにアクセス後、マイページを開きます。画面右上の『人型ボタン』をタップしてください。
4.マイページ上の注文番号（「#○○○○」で表記されています。）をタップして、注文購入詳細を開きます。
5.画面下部の『チケット券面へ』をタップしてください。

②イベント当日はチケット券面から「チケットを表示する」をタップしてください。
③スタッフがスタンプを押して入場できます。
※イベントによっては入場する際にスタンプを用いない可能性がございます。